🧠 Pierwsza pomoc psychologiczna – jak wspierać poszkodowanego w stresującej sytuacji?
- Monika Pawlas
- 3 wrz
- 2 minut(y) czytania
Pierwsza pomoc psychologiczna to działania podejmowane natychmiast po traumatycznym lub stresującym zdarzeniu, aby pomóc poszkodowanej osobie poradzić sobie z emocjami, lękiem i szokiem. Jej celem nie jest terapia, ale udzielenie wsparcia, poczucia bezpieczeństwa i stabilizacji emocjonalnej.
Pomoc psychologiczna nie wymaga dyplomu psychologa – może jej udzielić każda osoba, która zna podstawowe zasady reagowania na sytuację kryzysową.
📌 Kiedy stosujemy pierwszą pomoc psychologiczną?
Pierwsza pomoc psychologiczna jest szczególnie potrzebna:
po wypadkach drogowych, pożarach, katastrofach,
w sytuacjach nagłej utraty bliskiej osoby,
po atakach paniki, przemocy, napaści,
w trakcie ewakuacji, zagrożenia życia,
u świadków dramatycznych wydarzeń.
Pierwsza pomoc psychologiczna powinna być udzielona jak najszybciej – już na miejscu zdarzenia lub tuż po nim.
🧭 Zasady udzielania pierwszej pomocy psychologicznej
1. Zadbaj o własne bezpieczeństwo
Zanim podejdziesz do poszkodowanego – sprawdź, czy miejsce zdarzenia jest bezpieczne. Tylko bezpieczny ratownik to skuteczny ratownik.
2. Przyjmij empatyczną, spokojną postawę
Mów spokojnym, niskim głosem,
Zachowuj kontakt wzrokowy i otwartą postawę ciała,
Nie oceniaj i nie krytykuj reakcji emocjonalnych – płacz, krzyk, milczenie to naturalne sposoby radzenia sobie z szokiem.
3. Zapytaj, czy możesz pomóc
Szanuj granice – nie narzucaj się, jeśli ktoś nie chce rozmowy. Zadaj proste pytanie:👉 „Czy mogę z tobą chwilę posiedzieć?”,
👉 „Potrzebujesz kogoś obok?”.
4. Zaoferuj podstawowe wsparcie
Pomóż poszkodowanemu usiąść lub się oprzeć,
Zapewnij ciepło, wodę, koc – to wspiera poczucie bezpieczeństwa,
Jeśli osoba ma napad paniki – mów powoli i spokojnie, poproś o skupienie się na oddechu.
5. Uspokój, nie obiecując zbyt wiele
Unikaj fraz:
❌ „Wszystko będzie dobrze”
❌ „Nie ma się czego bać”
Zamiast tego powiedz:
✅ „Jesteś bezpieczny/a”
✅ „Jestem tu z tobą, nie zostawię cię”
6. Pomóż odzyskać kontrolę
Daj osobie coś do zrobienia: „Złap mnie za rękę”, „Weź głęboki oddech”.
Zapytaj: „Czy chcesz zadzwonić do kogoś?”, „Czy coś mogę dla ciebie zrobić?”
7. Nie zmuszaj do rozmowy
Nie wypytuj o szczegóły traumatycznego wydarzenia. Wystarczy obecność, zrozumienie, empatia. Najważniejsze, to być – nie analizować.
8. Zaproponuj pomoc specjalisty
Jeśli osoba:
nie uspokaja się po dłuższym czasie,
przejawia dezorientację, agresję, otępienie lub halucynacje,
przeszła ciężką traumę (np. śmierć bliskiego),zapytaj, czy możesz wezwać psychologa, ratownika medycznego lub poprosić rodzinę o wsparcie.
🔄 Co zrobić, jeśli to TY potrzebujesz wsparcia?
Pierwsza pomoc psychologiczna dotyczy także osób ratujących. Po trudnym zdarzeniu warto:
porozmawiać z zaufaną osobą,
wypisać emocje i odczucia,
pójść na spacer, zadbać o sen,
skonsultować się z psychologiem, jeśli reakcje nie ustępują po kilku dniach.
🧰 Pierwsza pomoc psychologiczna - podsumowanie
Zadbaj o bezpieczeństwo – swoje i poszkodowanego.
Zbliż się z empatią i spokojem – bądź obecny.
Zaoferuj podstawową pomoc – fizyczną i emocjonalną.
Pomóż osobie odzyskać poczucie kontroli.
Zaproponuj dalsze wsparcie, jeśli sytuacja tego wymaga.
👉 Masz pytania? Potrzebujesz pomocy w BHP?
📞 Skontaktuj się z nami – pomożemy Ci zadbać o każdego pracownika.
Więcej ciekawych informacji na naszym blog'u
